Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

La Trastienda Goblin, emprendimiento dedicado a la venta de juegos de mesa, con domicilio en General Roca, provincia de Río Negro, República Argentina.

Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a [email protected].

Qué datos recolectamos

Solamente los que necesitamos para venderte y entregarte lo que comprás:

• Al crear tu cuenta: nombre, correo electrónico y una contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie de La Trastienda Goblin puede verla, ni siquiera nosotros.
• Al hacer un pedido: nombre y teléfono de contacto, y las notas que quieras dejarnos.
• Si elegís envío: calle, número, piso, código postal, localidad, provincia y una referencia opcional. Para los envíos a domicilio fuera de General Roca también podés cargar tu DNI, porque algunas empresas de correo lo exigen para despachar. Es opcional y no te lo pedimos si retirás en el local.
• Al inscribirte a un evento: nada nuevo. Para anotarte hace falta tener cuenta, y la inscripción queda con el nombre y el correo que ya cargaste al registrarte.

De cada pedido guardamos una copia de esos datos tal como estaban en ese momento, para que el comprobante siga siendo fiel aunque después cambies tus datos de perfil.

Qué NO recolectamos

Queremos ser explícitos, porque muchas tiendas hacen esto y nosotros no:

• No guardamos tu dirección IP. La usamos solo en el momento, para limitar intentos automatizados de registro o de inicio de sesión, y se descarta enseguida.
• No usamos herramientas de seguimiento ni analíticas. No hay Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni cookies de terceros.
• No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines publicitarios.

Cookies y datos guardados en tu dispositivo

Usamos una única cookie propia, la que mantiene tu sesión iniciada. Sin ella no podrías seguir logueado entre una página y otra.

Además, tu carrito de compras se guarda en el almacenamiento local de tu navegador. Esa información queda en tu dispositivo y no se envía a nuestros servidores hasta que confirmás el pedido. Podés borrarla vaciando el carrito o limpiando los datos del sitio desde tu navegador.

Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta.
• Procesar tus pedidos y coordinar la entrega y el pago.
• Contactarte si hay algún problema con una compra.
• Gestionar tu inscripción a eventos y torneos.
• Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.

No usamos tus datos para enviarte publicidad salvo que nos lo pidas expresamente.

Con quién se comparten

• WhatsApp (Meta). Al confirmar un pedido se abre WhatsApp con el detalle de tu compra para que nos lo envíes: productos, total, tu nombre, tu teléfono y, si corresponde, tu dirección de entrega. Ese mensaje pasa por los servidores de WhatsApp, que se rige por sus propias políticas de privacidad.
• Railway. Es la empresa donde está alojado el sitio y la base de datos. Actúa únicamente como proveedor de infraestructura: no usa tus datos para sus propios fines.
• Resend. Es el servicio que entrega los correos con los códigos para verificar tu cuenta o cambiar tu contraseña. Para eso recibe tu dirección de correo y el contenido de ese mensaje, nada más.
• Empresas de correo, cuando elegís envío a domicilio y hay que despachar el paquete.
• Autoridades públicas, si una norma o una orden judicial nos obliga.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la mantengas abierta. Si nos pedís que la demos de baja, la eliminamos.

Los pedidos y las ventas se conservan más tiempo, porque son documentación comercial y contable que estamos obligados a resguardar.

Cómo los protegemos

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash y nunca en texto plano, las zonas internas exigen autenticación en cada operación, y los formularios públicos tienen límites contra intentos automatizados.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos sobre vos, corregirlos si están mal, o eliminarlos. Escribinos a [email protected] y te respondemos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Menores de edad

Para crear una cuenta y comprar hace falta ser mayor de 18 años. Si sos menor, pedile a tu madre, padre o tutor que haga la compra.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, vamos a actualizar esta página y la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla cada tanto.