Términos y condiciones

Navegar y comprar

Ver el catálogo, los eventos y hacer un pedido es libre: no hace falta crear una cuenta para comprar. Solo te pedimos los datos necesarios para poder entregarte lo que llevás.

La cuenta es opcional y sirve para una sola cosa: que tus pedidos queden guardados y puedas seguir su estado desde el sitio, sin tener que preguntarnos. Si comprás como invitado, la coordinación es igual por WhatsApp.

Para comprar hay que ser mayor de 18 años.

Cómo funciona un pedido

Este es el punto más importante: hacer un pedido no cierra la compra. Es una solicitud que nosotros tenemos que confirmar.

1. Pendiente. Cargás el pedido en el sitio. Todavía no reserva mercadería.
2. Confirmado. Revisamos disponibilidad y lo confirmamos. Recién ahí la mercadería queda apartada a tu nombre.
3. Entregado. Recibís los productos y el pago está hecho. La compra queda cerrada.

Si entre que hacés el pedido y lo confirmamos se agota algún producto, te avisamos y buscamos una alternativa: sacarlo del pedido, cambiarlo o esperar reposición. En ese caso el pedido no se confirma y no tenés ninguna obligación.

Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables. Pueden cambiar sin aviso, pero vale el precio que veías al momento de hacer el pedido: queda registrado junto con tu pedido y no se modifica después.

El stock que se muestra es el que tenemos cargado en el sistema. Puede haber diferencias por ventas en el local, y por eso confirmamos cada pedido antes de apartarlo.

Hacemos lo posible para que las fotos y descripciones sean fieles. Si un producto llega distinto a lo publicado, escribinos y lo resolvemos.

Pago

Por ahora el sitio no cobra online. Al confirmar el pedido se abre WhatsApp con el detalle para que nos lo envíes, y por ahí coordinamos la forma de pago junto con la entrega.

Aceptamos los medios de pago que te informemos en esa conversación. Cuando entregamos el pedido, queda registrado con el medio con el que se abonó.

Entrega

Según lo que tengamos habilitado en cada momento, podés elegir:

• Retiro en el local, sin costo. Coordinamos día y horario.
• Envío dentro de General Roca, que hacemos nosotros.
• Envío al resto del país, por empresa de correo. Para despacharlo necesitamos tu dirección completa, y algunas empresas piden además el DNI.

El costo del envío no está incluido en el total del pedido. Se acuerda por WhatsApp antes de despachar, porque depende del destino y del tamaño del paquete.

Los plazos del correo no están bajo nuestro control. Te pasamos el seguimiento cuando lo tengamos.

Cancelaciones, cambios y devoluciones

Podés cancelar un pedido antes de que lo entreguemos, avisándonos por WhatsApp o a [email protected]. Nosotros también podemos cancelarlo si no hay stock, si no logramos contactarte o si detectamos un uso indebido del sitio.

Como comprás a distancia, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Para eso el juego tiene que estar sin uso, completo y en su embalaje original, sin abrir el precinto. En ese caso los gastos de devolución corren por nuestra cuenta, como exige esa norma.

Si el producto llega fallado, incompleto o no es el que pediste, avisanos apenas lo recibas y mandanos fotos. Revisamos el caso y, si corresponde, lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin costo para vos.

La garantía cubre defectos de fábrica: piezas faltantes, mal impresas o dañadas de origen. No cubre daños posteriores a la entrega por uso, golpes, humedad, mal armado o pérdida de piezas. Por eso te pedimos que revises el juego al recibirlo y nos avises enseguida si algo no está bien.

Fuera de esos casos —por ejemplo, si simplemente querés cambiar un juego por otro— podemos aceptar el cambio si el producto está sin abrir, y el costo del envío de ida y vuelta corre por tu cuenta.

Eventos y torneos

Para anotarte a un evento o torneo necesitás tener una cuenta en la tienda. La inscripción queda a nombre de esa cuenta, con el nombre y el correo que cargaste al registrarte, y cada cuenta puede anotarse una sola vez por evento.

Cuando un evento tiene cupo, las inscripciones se cierran al llenarse. Si tiene costo, se abona en el local salvo que indiquemos otra cosa.

Podemos reprogramar o cancelar un evento. Si eso pasa, avisamos a quienes se anotaron al correo que dejaron.

Tu cuenta, si decidís crearla

Al registrarte te mandamos un código de 6 dígitos al correo que cargues. Hasta que lo ingreses, la cuenta no queda activa y no se puede usar para entrar: así nos aseguramos de que la casilla sea tuya y de que nadie abra una cuenta a tu nombre.

Si olvidás la contraseña, desde ¿Olvidaste tu contraseña? te mandamos otro código para elegir una nueva. Los códigos vencen a los 15 minutos y se usan una sola vez.

Sos responsable de los datos que cargues y de no compartir tu contraseña. Si detectamos un uso indebido de una cuenta, podemos suspenderla.

Si tenés problemas para recibir los correos, escribinos a [email protected] y lo resolvemos a mano.

Uso del sitio

Te pedimos que no intentes vulnerar el sitio, acceder a zonas restringidas, automatizar registros o pedidos, ni sobrecargar el servicio.

Los formularios públicos tienen límites de uso para frenar intentos automatizados. Si alcanzás uno navegando normalmente, esperá unos minutos y volvé a intentar.

Disponibilidad del servicio

Procuramos que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Podemos modificar, suspender o discontinuar secciones del sitio.

Datos personales

El tratamiento de tus datos está explicado en nuestra política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha del encabezado y publicamos la versión nueva en esta misma página. Seguir usando el sitio implica que aceptás la versión vigente.

Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, y se aplican las normas de defensa del consumidor vigentes.

Para cualquier consulta escribinos a [email protected].